FAQ

Livraison

Frais de port ?

Gratuit à partir de 50€ d'achat. En dessous, frais calculés au checkout.

Comment suivre ma commande ?

On envoie par Mondial Relay. Numéro de suivi par mail dès l'expédition.

Vous livrez où ?

Union Européenne pour l'instant. Hors UE, contacte-nous, on regarde au cas par cas.

Produits

Comment choisir la taille de mon leash ?

Guide des tailles sur le blog.

Comment entretenir mon matos ?

Conseils d'entretien sur le blog.

Le leash me protège de tout ?

Non. C'est un dispositif de sécurité, pas une garantie totale. Le surf reste un sport à risque (vagues, courants, océan). Inspecte ton leash avant chaque session, ne l'utilise pas s'il est abîmé.

Retours & garantie

Je peux retourner un produit ?

14 jours après réception, produit non utilisé, dans son emballage d'origine. Frais de retour à ta charge sauf si le produit est défectueux.

Mon produit est défectueux ?

Nos produits sont faits pour tenir. Si y'a vraiment un défaut, contacte-nous avec photos + explication, on gère ça ensemble.

Garantie ?

1 an contre les défauts de matériaux/fabrication en usage normal.
Pas couvert : usure normale, mauvaise utilisation/abus, coupures/casse en conditions extrêmes, modifs ou réparations non autorisées.

Paiement

Moyens de paiement ?

CB (Visa/Mastercard). Pendant la précommande SS27 : 50% à la commande, 50% avant expédition.

Marque

Fabriqué où ?

Développé et testé en France. Fabriqué en Chine.

Je suis un shop/école de surf, comment devenir revendeur ?

Passe par la page Contact, on revient vers toi avec les conditions.

Note bandeau précommande (haut de page) : Précommande SS27 — livraison début mai 2027. -10% sur ta commande. Paiement 50% maintenant, 50% avant l'envoi. On t'envoie un mail pour valider le solde et confirmer l'envoi début mai.